Zwrot w 14 dni
Jeśli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymałeś towar.
- Napisz do nas na sklep@kuro.pl, że odstępujesz od umowy – podaj numer zamówienia i produkty. Możesz użyć formularza odstąpienia (załącznik nr 2 do regulaminu), ale nie musisz.
- Odeślij towar w ciągu 14 dni od wysłania tej wiadomości na adres: KURO sp. z o.o., ul. Władysława Stanisława Reymonta 22, 30-059 Kraków. Możesz też oddać go osobiście w Krakowie przy ul. Chodowieckiego 3.
- Zwrócimy pieniądze – razem z kosztem najtańszej dostawy z zamówienia – nie później niż 14 dni od otrzymania Twojej wiadomości, tą samą metodą, którą płaciłeś. Możemy wstrzymać zwrot do czasu, aż dostaniemy towar albo dowód jego odesłania.
Koszt odesłania towaru do nas pokrywasz Ty. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru, jeśli używałeś go w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego cech (np. otwarty i częściowo zużyty kosmetyk). Prawo odstąpienia nie dotyczy m.in. rzeczy przygotowanych na Twoje zamówienie oraz produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia – pełna lista w regulaminie (§ 10).
Reklamacja
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od wydania towaru.
- Napisz na sklep@kuro.pl: numer zamówienia, co jest nie tak, zdjęcia i czego oczekujesz (naprawa, wymiana, obniżka ceny albo zwrot pieniędzy).
- Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli poprosimy o przesłanie towaru, koszt wysyłki pokrywamy my.
- Na części, felgi i część akcesoriów jest też gwarancja producenta – możemy pośredniczyć w jej zgłoszeniu.
Spory możesz rozwiązać polubownie, np. przez rzecznika konsumentów albo wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej.